A. K. A. Rohmad, S. Sakdi, and K. Umam, “Reformasi Birokrasi Era New Normal: Perubahan Pelayanan Publik di Kota Surabaya dan Dampaknya terhadap Pembangunan Layanan Birokrasi Digital”, JP, vol. 5, no. 2, pp. 188–205, Jul. 2025.